วิธีการแก้ปัญหา

หากคุณประสบกับปัญหาในการโหลดแพล็ตฟอร์ม โปรดตรวจสอบดังนี้

• หากคุณกำลังใช้งาน VPN ลองปิดการใช้งานเพราะมันอาจชะลอการเชื่อมต่อของคุณ
• ลองรีเฟรชหน้าเพจ
• ลองใช้งานบราวเซอร์อื่น
• ลองปิดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของคุณใหม่อีกครั้ง (เราขอแนะนำให้มีการเชื่อมต่อที่เสถียร)

หากหลังจากเวลาประมาณ 1 ชั่วโมง หน้าเพจยังโหลดไม่ขึ้น กรุณาทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ https://www.speedtest.net/ จากนั้นโปรดส่งคำขอให้กับทีมงานช่วยเหลือของเราพร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ภาพหน้าจอการทดสอบความเร็ว
• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ
• ข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (wifi, 3g/4g ฯลฯ)
• ข้อมูลเกี่ยวกับเว็บบราวเซอร์ที่คุณได้ลองใช้งาน
• ที่อยู่ IP ของคุณที่ใช้เชื่อมต่อแพล็ตฟอร์ม