Исправление проблем

Если у вас возникли проблемы с доступом к платформе, пожалуйста, перепроверьте следующее:

• Если вы используете VPN, то попробуйте отключить его, так как это может замедлять ваше интернет-соединение.
• Попробуйте обновить страницу.
• Попробуйте использовать другой браузер.
• Попробуйте отключиться и снова подключиться к вашей интернет-сети (мы рекомендуем использовать стабильное соединение, по возможности).

Если по истечении ~ 1 часа страница все еще не прогружается, выполните, пожалуйста, тестирование скорости вашего соединения здесь: https://www.speedtest.net/ , а затем отправьте запрос нашей службе поддержки со следующей информацией:

• Скриншот теста скорости соединения.
• Информацию о вашем устройстве.
• Информацию о вашем интернет-соединении (wifi, 3g/4g, и т.д.).
• Информацию о веб-браузерах, которые вы пробовали использовать.
• Ваш IP-адрес при подключении к платформе.