Se você encontrar problemas ao carregar a plataforma, verifique o seguinte:
- Se você estiver usando uma VPN, tente desabilitá-la, pois isso pode diminuir a velocidade da sua conexão.
- Tente atualizar a página.
- Tente usar outro navegador
- Tente desconectar e reconectar-se à sua rede de Internet (recomendamos uma conexão estável)
Se depois de aproximadamente 1h a página ainda não carregar, por favor faça um teste de velocidade em https://www.speedtest.net/ e depois envie uma solicitação para nossa equipe de suporte com a seguinte informação:
- Screenshot do teste de velocidade
- Informações sobre seu aparelho
- Informações sobre sua conexão com a Internet (wifi, 3g/4g, etc)
- Informações sobre o (s) navegador (es) da web que você tentou usar
- Seu endereço IP para se conectar à plataforma
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